Для туристических компаний устанавливаются новые правила, которыми сектор будет строго контролироваться
Председатель Комитета по туризму Лусине Геворгян уверяет, что в этой сфере с установлением новых правил станет меньше случаев мошенничества, а услуги будут предоставлять квалифицированные специалисты.
Комитет по туризму планирует создать электронную платформу, которая будет включать в себя все субъекты, осуществляющие туристическую деятельность: туроператоров, турагентов, автобусы, предоставляющие туристические услуги, сопровождающих и гидов.
Другими словами, сектор будет оцифрован. Об этом сегодня в пресс-центре «Арменпресс» сообщила председатель Комитета по туризму Лусине Геворкян. Эта программа вытекает из решения правительства, принятого на предыдущем заседании. Правительство устанавливает новые правила игры для субъектов, работающих в сфере туризма. Как отметила Лусине Геворкян, для компаний, занимающихся туристической деятельностью, наличие официального сайта станет обязательным требованием. Сайты должны соответствовать определенным стандартам, регулярно обновляться и представлять услуги в надлежащем формате. Как сказала Лусине Геворкян, например, на сайте должен быть четко указан тип договора, который будет подписан между компанией, работающей в сфере туризма, и потребителем. Кроме того, директор туристической компании должен иметь профессиональный опыт работы, к работе следует привлекать только квалифицированных гидов.
Подобные требования к компаниям предъявляются в связи с тем, что в секторе действует много недобросовестных субъектов предпринимательской деятельности. «Частные предприниматели, создавая страницу в социальных сетях и предоставляя какие-то услуги, считают себя турагентами или операторами. Граждане, в свою очередь, без заключения договоров пользуются данными услугами и очень часто не получают должного обслуживания. В таких случаях они обращаются к нам с заявлениями и жалобами, ожидая решения вопроса, но на данный момент у Комитета по туризму нет ресурсов для привлечения туристического объекта к ответственности», — сказал Геворкян.
Есть еще одно условие: все туристические объекты обязаны предоставить пакет в Комитет по туризму, где, по имеющейся информации, организация будет идентифицирована и получит от государства соответствующий сертификат. В таком случае организация уже будет считается сертифицированной, занесенной в электронный реестр. Также будет установлена гарантия на туристическую деятельность. Другими словами, прежде чем предоставлять услугу, туристическая компания должна сначала получить эту гарантию, которая может быть выражена в форме страховки или гарантийной суммы или фонда, размещенного в банке. Это делается для того, чтобы гражданин, прибегающий к туристической услуге, был защищен в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств. По словам председателя Комитета по туризму, этот шаг обеспечит значительный контроль над сектором.
Никол Маргарян
